الشروط والأحكام

باستخدامك تطبيق وين واش أو موقعه الإلكتروني فأنت توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.

آخر تحديث: ٩ نوفمبر ٢٠٢٦ نسخة مبدئية — تخضع للمراجعة القانونية قبل النشر.

التعريفات

«وين واش» أو «نحن»: مقدم خدمة الغسيل والكي والتنظيف الجاف عند الطلب.

«العميل» أو «أنت»: كل من يستخدم التطبيق أو الموقع لطلب الخدمات.

«الطلب»: القطع المسلمة للمندوب مع الخدمات والإضافات المختارة.

يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة فأكثر، وأن تقدم بيانات صحيحة ومحدثة.

أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.

يتم توثيق الاستلام بمسح رمز QR من قبل المندوب.

يتحقق المستودع من عدد القطع وحالتها، ثم تُرسل لك فاتورة رقمية نهائية قد تختلف عن المجموع التقديري.

يحق لنا رفض أي قطعة غير مناسبة للمعالجة أو تشكل خطراً على السلامة.

الأسعار بالريال السعودي وشاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نقبل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وSTC Pay ومحفظة التطبيق. تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع معتمدين.

يمكنك تغيير موعد الاستلام أو الإلغاء من التطبيق قبل وصول المندوب دون رسوم.

قد تُطبق رسوم في حال الإلغاء بعد وصول المندوب أو تعذر الاستلام بسبب العميل.

نبذل العناية المعقولة وفق ملصقات العناية الخاصة بكل قطعة.

في حال فقدان أو تلف قطعة بسبب تقصير منا، يكون التعويض بحد أقصى عشرة أضعاف سعر خدمة القطعة ما لم يُتفق على غير ذلك.

يجب الإبلاغ عن أي ملاحظة خلال ٤٨ ساعة من التسليم عبر الدعم داخل التطبيق.

لا نتحمل مسؤولية الأغراض المتروكة في الجيوب، أو العيوب السابقة، أو تغير اللون الناتج عن طبيعة القماش.

إذا تعذر التسليم ولم يتم التواصل خلال ٣٠ يوماً، يحق لنا التصرف بالقطع بعد إشعارك.

نقاط الولاء ليست لها قيمة نقدية، ويمكن تعديل برنامج النقاط أو إيقافه مع إشعار مسبق.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بأي نزاع ينشأ عنها.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

تواصل معنا على [email protected]